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        Políticas de Cancelación y de Reembolso
        Estas Políticas son válidas para el sitio web www.benbetesh.com
        1. DESCRIPCION
        El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo
        o servicio.
        2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
         El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de
        características similares y de igual o mayor precio.
         El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el
        cliente reciba el producto.
         El producto fue extraviado por la mensajería.
         Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
         Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos
        aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por
        www.benbetesh.com individualmente.
        3. REQUISITOS
         Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar
        por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
         Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI
        CUENTA).
         Descripción del artículo y/o pedido.
         Motivo por el cual se solicita el reembolso.
         Forma de pago con la que se adquirió la compra.
         En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser
        evaluadas por parte de PlazaVIP.com antes de proceder a un posible reembolso.

         Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del
        mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
         Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de
        proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
         Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo
        desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo
        del envío se descontará del rembolso.
        4. TIEMPOS
        Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo
        son:
         Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
         Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
         En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo
        precio al adquirido inicialmente.
         Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
         Depósito Bancario HSBC, 5 días hábiles.
         Excepciones
        Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
        El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15
        días de recepción del mismo, el cliente y www.benbetesh.com se comprometen a esperar por la
        revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se
        podrá cambiar el producto por otro nuevo.